1.ご注文前のご質問

当店、土日祝日はお休みをいただいておりますが、ご注文は休業日に関わらずお受付しております。
ご注文確認次第、在庫のある商品については、最短で発送手配を行っております。
また、メールでのお問合せにつきましても、当店休業日に関わらずお受付しておりますが、 休業日明けのご返信となりますこと予めご了承下さい。

当店、送料無料商品と併せて複数商品をご購入の場合、送料無料となります。
また、複数商品をご購入で送料下代を上回るご注文合計金額となった場合にも送料無料の対象となります。

予約商品は、入荷次第の発送手配となりますため、お届け日時のご希望を承ることができかねております。
ご希望いただきましてもお約束することができかねますので、予めご了承下さい。

当店国外発送はお受付できかねております。

当店では環境問題への配慮推進のためペーパーレス化を進めており、納品書は同梱しておりません。
ご注文確認メールがお買い上げ明細書代わりとなっております。
ご不便をおかけしますがご協力とご理解のほどお願い致します。

領収書の発行につきましては、お客様ご自身に発行して頂くシステムに切り替わりました。
※個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。
※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、  コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。
※ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。
 値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。
※宛名につきましては、発行URL内で編集頂けます。一度確定致しますと、  修正は出来かねますので、ご注意頂けますようお願い致します。
※商品ごとの領収書は発行致しかねます。
※いずれの支払方法におきましても、領収書には【再発行】と記載をさせていただいております。

商品によって異なります。商品名・商品型番・商品番号等ご明記の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんがラッピング梱包・ギフト梱包・のしのご希望はお受けしておりません。

発送後、1-3営業日内となります(沖縄離島北海道除く)

在庫状況を確認次第、最短で発送手配をさせて頂きます。
また、ご注文後当店より商品発送についてご案内をいたしますので、 ご確認頂けます様お願い申し上げます。
(年末年始やGW、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、目安以上の日数を要する場合があります)

2.商品のご質問

一部商品につきましては完売となり、ご購入頂けない場合がございます。
商品の入荷がある商品につきましては、入荷状況を確認次第お買い物かごの設置をいたしますので、 ご確認頂けます様お願い申し上げます。

また、予約販売商品につきましては、商品ページへ入荷予定の記載をさせて頂きます。
商品名へ「予約」と記載させていただきますので、ご確認頂けます様お願い申し上げます。

不特定多数のお客様より同時にご注文をいただいておりますので、 ご注文いただいたにも関わらず、入違い等で商品が売り切れてしまいお届けできない場合がございます。
発送時などに予期せぬ商品の欠陥などが発覚し、代わりの在庫がご用意できない場合も少なからずございます。
予めご了承下さい。

販売価格につきましては、その時々のキャンペーンやセールによって変わってまいります。
日々変動する可能性がございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

在庫商品とお取り寄せ商品または発売前予約商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として商品が全てそろってから、 1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。
お急ぎの場合は、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願いいたします。

また、複数回ご注文いただきました商品(連続した注文を含む)の 同梱(2回以上注文分を1回にまとめて等)出荷は承りできませんのでご容赦下さい。

当店、新品未使用の商品のみ取り扱っております。
お届けいたしました商品に不具合等ございました場合には、お届け後7日以内にお申し付けください。

商品仕様についてのお問合せについて、できるだけの詳細を提供します。詳しくはカスタマーサポートまでご連絡ください

保証書の代わりに、ご注文内容確認のメールを送信させていただいております。
それぞれの保証期間について、お手数ですが、カスタマーサポートまでご確認してください。

3.ご注文後のご質問

ご注文を頂きましてから、常に最短で発送を行っております。
発送後の注文内容の変更やキャンセルはお受付ができかねますこと予めご了承下さい。

当店にて、お客様所有のクーポンやポイントの操作ができかねております。
ご注文確定後、クーポンやポイントを適応することはできかねますので予めご了承下さい。

商品ページ掲載の納期をご確認ください。
在庫状況を確認次第、最短で発送手配をさせて頂きます。
また、ご注文後当店より商品発送についてご案内をいたしますので、 ご確認頂けます様お願い申し上げます。

ご注文後に配信される「自動配信メール」が届かない場合につきましては、 メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
※yahooメールなど、一部のフリーメールをご利用の場合や、 携帯メールをご利用の場合には弊社からの連絡メールが拒否され届かないことが多くあります。

上記内容をご確認いただきましてもメールが届かない場合には、 お手数ですが、ご連絡をお取りすることが出来るメールアドレスより、 ご注文ご登録の電話番号やご注文番号などを添えて当店までご連絡下さい。

休業日や当店営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、 翌営業日にご対応させていただいております。

しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、 常に最短のお届け予定にて出荷手配のみが動いている場合がございます。

その為、ご注文後すぐ内容変更やキャンセル依頼を頂いた場合でも、 出荷手配完了のご連絡をお届けしてしまう場合があります。予めご了承下さい。

4.配送のご質問

運送業者では、受領印をいただいてからの受け渡しとなりますため、 玄関前やガスメーターボックスへの置き配達はお受付できかねております。 ※メール便はポスト投函となります。

お届け先地域等によって異なりますので、当店では運送業者の指定は承っておりません。 そのため、運送業者での営業所止めについてもお受付いたしておりません。予めご了承下さい。

運送業者のご指定は承っておりません。 ご注文後、配送となる運送業者のご案内となりますので予めご了承下さい。

ご注文商品やお届け先ご住所等によって、金額が異なりますので予めご了承下さい。

基本的に玄関前までのお届けですが、商品の大きさや階段の幅によりお届けできない場合もあります。 お客様へご協力いただく場合がございますこと、予めご了承下さい。

当店より、発送手配完了後、お荷物番号のご案内をいたします。またご案内しない場合もございますので、お手数ですが、必要な場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送日当日から翌日以降のデータ反映となりますので、 お時間を頂戴いたしますが、ご確認頂けます様お願い申し上げます。

日数が経過しても商品が配送されない場合、以下の状況が考えられます。

①諸事情(天候や交通等)により、配送予定に遅延が生じる場合がございます。

②配達の際、不在であった場合やご住所(番地や建物名)に不足があった場合、 運送業者へ持ち戻りされているケースがございます。
※通常、不在時には「不在票」を投函しておりますが、  投函されていない場合には、当店よりお送りいたしております、  お荷物番号等、配送に関するご案内をご確認の上、  受け取り可能なお日にちを運送業者へ直接お申しつけくださいませ。
※長期ご不在により、お受け取りができなかった場合には「アフターフォローについて」をご確認頂けます様お願い申し上げます。

③ご注文内容や配送について、何らかの確認が必要な場合、 当店にて、ご注文の発送手配を保留としている可能性がございます。
(例:ご住所の確認、ご注文時にいただいたご要望についての内容確認等)

当店より、ご注文時ご登録のメールアドレスへご案内メールを送信いたしておりますが、 未着の可能性もございますため、ご連絡可能なメールアドレスにて問合せフォームよりお問合せ下さい。

複数商品を同時にご購入いただいた場合、またセット商品をご購入いただいた場合、 当店在庫のある工場より順次発送手配をいたしておりますため、 お届け日時がずれ込む場合がございます。予めご了承下さい。
また、当店よりご案内いたしておりますお荷物番号が1つの場合、 複数商品を同梱している場合がございます。お荷物番号が複数ある場合には、 在庫のある工場からの発送となりますため、お荷物番号より配送状況をご確認の上、 到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

5.アフターフォローのご質問

ご利用の家電のリサイクル回収について、家電のリサイクル回収は当店承っておりませんので予めご了承下さい。

商品お受け取り後、お客様ご都合でのご返品や商品の不具合等による返品はカスタマーサポートまでご連絡ください