「マイファーストフォンアールワン」よくある質問・FAQ

「マイファーストフォンアールワン」よくある質問・FAQ

 

Q:デバイスにLINEなどのアプリをインストールすることができますか?

A:できません。

 

Q:イヤホンジャックはついていますか?
A:ブルートゥースのみになりますので、イヤホンジャックはついておりません。

 

Q:好きな音楽を入れたいですが

A:専用コードでパソコンに接続し、指定のファイルにいれてください。

(詳細は取扱説明書をご参照ください。仕様変更あり、下の「Q:音楽を入れたいですが、端末の画面は変わりません。」の質問と回答に参考してください。)

動画はこちら

 

Q:どんなSIMカードが利用できますか?

A:一部ソフトバンク回線とNTT回線4Gの対応のSIMカード

詳しくはこちら

【お勧めSIMカードリスト】

 

Q:前代製品の利用者ですが。前代製品の3G対応SIMカードをそのまま使えますか?

A:使えないことがないですが、入れる前に必ず動作確認してください。

より安全安心のご利用いただけるようにおすすめSIMカードをご利用ください。

【お勧めSIMカードリスト】

 

Q : SIMカードなしの利用はできますか?WIFIで利用したいです。

A:できます。但し初期化するために、最初どうしてもSIMカードを挿入しなければなりません。またGPS追跡はほぼ利用できなくなります(WIFI環境から抜けると、通信できなくため)。また一部の機能が利用できなくなります。 詳しくは下記の表をご参照ください。

 

Q:格安SIMカード、データSIMのみの利用はできますか?

A:できます。但しデータのみのSIMカードは電話はできません。

他の機能のご利用はできます(データ通信機能)

 

Q:時計ベルトを取り外しストラップで鞄への取り付けが可能なのでしょうか

A:前代製品のS2より簡単にカバンに取付ることも可能です。

 

Q:新機種は110番に電話できますか?

A:110番にお電話するのはできません。

小さい子供を誤操作しないように、また間違ってかけたりしますと、迷惑になりますので、ブロックしました。

 

Q:新機種はランドセルにかけられますか?学校は腕時計禁止です。

A: できます。ベルトをはずして、付属のポーチに入れてランドセル、カバンにかけることが可能になります。下の画像をご参考ください。

Q:ベルトの取付/外し方は?

A:取扱説明書をご参照ください。

動画はこちら:クリックしてください

ベルトの取付(日本語音声説明):クリックしてください

 

Q: 取扱説明書は?

A: クリック

 

Q:ピンが装着できません、時計のベルトはすぐ外してしまう

A :まずは動画をご確認ください。

動画はこちら:クリックしてください

ベルトの取付(日本語音声説明):クリックしてください

初期不良の可能性もありますが、下記のケースをご参照ください:

1ピンの長さが揃えません。

2穴が小さい、ずれている

 

修理は弊社に任せてください。詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせしてください。

ここをクリック

 

Q:お友達追加できないですが。。。

A:お友達追加を追加するのに、まずプロフィールの「デバイス」の電話番号をご登録する必要があります(2台)

ブルートゥースは仕様上しばらく使用しないと自動閉じてしまいます。

お友達追加する前にブルートゥースがオンになっているかどうかをお確かめください。

 

Q:初期化設定の方法を教えてください。

A:

1 「myFirst Fone」アプリを開いて、設定>デバイス情報

2   デバイス情報>ペアリング解除

3    「myFirst Fone R1」本体の画面に出ってくる「バインド解除」をクリックしてください。

4       端末の設定画面の「Wi-Fi」を「オン」にして、端末が 「Wi-Fi」に繋がっている状態にしてください。

5  端末画面上の「SOSボタン」を長押してください。

6  「myFirst Fone R1」本体の画面に出ってくる「reset」を押してください。

 

Q:音楽を入れたいですが、端末の画面は変わりません。

仕様変更により、端末をパソコンに接続しているところでは端末の画面は変わらないようになりました(面倒な選択肢を省略しました)

「私のコンピューター」>「myFirst Fone R1」>「Phone Storage」>「Music」フォルダに入れてください。

入れる前に正しいファイルを入れているかどうかをお確かめください(mp3拡展子など)

 

Q:聞き取れ機能はどこにありますか?

該当機能を取消しました。

 

Q:家族を追加したいですが、QRコード画面は出ってこないし、どうすればいいですか?

A:家族を追加したい場合は
アプリ>設定>家族で追加してください。

アプリ>設定>家族>右上の+印>1 家族メンバー(Myfirst Foneアプリあり)

*アプリない場合は2の家族メンバー(Myfirst Fone アプリなし)を選択してください。


管理者アプリ機能を利用したい場合は、まずご利用したいスマトフォンに「myFirst Fone」アプリをインストールし、アカウント(メールアドレス)をご登録して頂いてから、最初ご登録したスマートウォッチに該当するアカウント(メールアドレス)を家族に追加していただければ、複数の家族でお見守りすることが可能です

 

Q:ご利用できるとできないSIMカードはありますが、何故?

A: SIMカードの構造と端末の相性により、バッテリー消耗の早い、一部の機能が利用できない、また通信さえできないことがあり得ます。

例えば「myFirst Fone R1」は4G専用端末ですので、2G、3Gのネットワークを利用しません。SIMカードの構造により端末が強制的2G、3Gネットワークを検索させられることで、バッテリー激しく消耗してしまう原因となることが発見しました。

 

Q:R1から管理者アプリ(スマートフォン)にテキストメッセージを送信することができますか?

A:できません。お子様はまた小さいのと文字盤は小さいのを考量して、

該当機能を入れておりません。絵文字とボイスメッセージのみです。

定型文がおくれるかどうかお客様からご意見を頂けいておりますので、

只今追加できるかどうか弊社のエンジニアチームで研究しています。

取扱説明書の訂正のお知らせ・お詫び

2021年1月18日まで時点の端末のメッセージ機能の表記は
「テキストメッセージ:
スマートフォンのキーボードでテキ ストメッセージを投稿する
ことができます(スマートフォンの絵文字は投稿できません)。」

訂正後
「テキストメッセージ:
スマートフォンのキーボードでテキ ストメッセージを投稿する
ことができます(R1のテキ ストメッセージは投稿できません)。」

オンライン版の(PDF)取扱説明書も更新します。

 

Q:GPSはかなりずれています、どうしたらいいですか?

A:GPSはかなりずれている場合は、「myFirst Fone」アプリのアカウントを一度ログアウトして再度ログインしてください。

 

Q:家族管理者を追加しましたが、端末はアプリにでってこない。

A:「myFirst Fone」アプリのアカウントを一度ログアウトして再度ログインしてください。

 

Q:macbook(Apple)でR1の音楽を追加したいですが。

A:iOSシステムでご利用になりたい場合はまずこちらのアプリをインストールしてください。

クリック

 

Q: 何故ソフトバンクまたNTTのシムカードを入れてもQRコード画面さえでないですか?

A:シムロックのカードをご購入したかどうかをお確かめください。

ソフトバンクまたNTTで直接ご購入になったシムカードまたご利用中のシムカードを端末に差し込むと、上記のことが発生する場合はあります。

シムロックとは?

国内の携帯電話会社でスマートフォンを購入した場合、一般的に契約した携帯電話会社のSIMカード以外は使用できない仕組みになっています。

 

 Q:テーマはどうやって更新したらいいですか?

A:お客様側(手動)でテーマを更新するなどの操作はいりません。

弊社の自動更新でテーマを自動的に追加します。

自動更新の情報はホームページのWhat's News/ニュースからご確認いただけます。